餐廳

餐廳業者隨著房租和人力成本持續上漲，經營壓力倍增，導入數位科技可以減少員工人數，例如：

• 從點餐、付款甚至通知取餐，顧客可以全部在手機上操作完成。人力成本就足足少了一半以上，顧客流動速度跟著加快，餐廳翻桌率提高營收就會成長。
• 餐飲外送，透過與第三方外送車隊配合，可避開巔峰時段壅塞，增加時效性與商品鮮度。
• 集點卡數位化，透過電子印章幫客人在平板上集點，讓顧客不需要找集點卡，也不用下載APP，而且簡單的動作，店家不僅可在這短短幾分鐘內與顧客增加互動、記錄消費，還可根據客人的消費行為，挖掘出更讓客人滿意的服務方式。

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飲料店

飲料業者隨著飲品品牌眾多競爭激烈，且房租和人力成本持續上漲，經營壓力倍增，導入數位科技可以增加服務能量，例如：

• 從點餐、付款甚至通知取餐，顧客可以全部在手機上操作完成，並提供團購功能方便客戶同事團體間一起訂購飲料。
• 餐飲外送，除了由員工進行外送，尚可於尖峰時段與第三方外送車隊配合，來擴大服務區域範圍。
• 集點卡數位化，透過會員系統直接幫客人在系統上集點，讓顧客不需要找集點卡，也不用下載APP，而且簡單的動作，店家不僅可在這短短幾分鐘內與顧客增加互動、記錄消費，還可根據客人的消費行為，挖掘出更讓客人滿意的服務方式。

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吃到飽

火鍋/燒烤吃到飽一直是餐飲市場熱門的戰場，提供各式特色菜品外，每季也都必須要提供新菜品給客人，讓客人永遠保持新鮮感；但每季需要重新設計印刷菜單會造成營運成本的增加及浪費，導入數位菜單可提供底下優點，例如：

• 數位菜單可即時管理各式菜品及各菜品的照片，隨時保持最新菜品狀況給客人。
• 數位菜單可依客人選擇的用餐方案提供適合的菜單供客人選擇。
• 提供線上點餐功能，客人用手機便可點單，不需要等服務員來點餐延誤用餐權益。

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早餐店

早餐店主要經營社區型態的客人，面對緊湊的上班/上課時間，如何導入數位科技來服務客人的需求，例如：

• 從點餐、付款甚至通知取餐，顧客可以全部在手機上操作完成，顧客出門前完成下單，到店即可取餐。
• 餐點外送，除了由員工進行外送，尚可於尖峰時段與第三方外送車隊配合，來擴大服務區域範圍。
• 集點卡數位化，透過會員系統直接幫客人在系統上集點，讓顧客不需要找集點卡，也不用下載APP，而且簡單的動作，店家不僅可在這短短幾分鐘內與顧客增加互動、記錄消費，還可根據客人的消費行為，挖掘出更讓客人滿意的服務方式。

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蔬果行

蔬果店每天提供各式新鮮的蔬果及特殊季節性或是進口蔬果，透過線上數位菜單讓顧客了解每日店內的產品狀況，導入數位科技提供更多服務給顧客，例如：

• 面對忙碌的生活，採購蔬果都需要花費不少時間，透過數位菜單可協助顧客了解目前店內的蔬果品項；選購、下單、付款甚至通知取件，顧客可以全部在手機上操作完成，顧客到店即可取件。
• 透過數位菜單，提供可客製化的訂購服務，例如：即期促銷的蔬果、現打果汁、現切水果盤、送禮的水果禮盒，團購服務。
• 除了到點取貨，尚可提供蔬果外送服務，除了由員工進行外送，尚可於尖峰時段與第三方外送車隊配合，來擴大服務區域範圍。
• 集點卡數位化，透過會員系統直接幫客人在系統上集點，讓顧客不需要找集點卡，也不用下載APP，而且簡單的動作，店家不僅可在這短短幾分鐘內與顧客增加互動、記錄消費，還可根據客人的消費行為，挖掘出更讓客人滿意的服務方式。

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按摩養生會館

養生館導入資訊管理及E化服務流程，有底下優勢，例如：

• 服務項目、服務費用、時間透明化，讓顧客清楚明白該次消費的服務狀況。
• 協助師傅了解顧客服務內容及需求，減少溝通過程認知上的落差。
• 師傅排班查詢：師傅可於空檔時間安排其他學習課程，待輪到服務時再去上工。
• 線上預約：提供師傅安排勞點預約管理。
• 集點卡數位化，透過會員系統直接幫客人在系統上集點，讓顧客不需要找集點卡，也不用下載APP，而且簡單的動作，店家不僅可在這短短幾分鐘內與顧客增加互動、記錄消費，還可根據客人的消費行為，挖掘出更讓客人滿意的服務方式。

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